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直播3小时=复工6个月,疫情之后银泰如何追回生意?

CBO首页 | 作者:吴思馨 | 来源:一分11选5-大分一分彩-五分3d  2020-02-21  访问量:222 评论

导读

这次疫情为许多线下零售企业的互联网化转型“添了把猛火”,但那些早早做好准备的人已经走在了前面。

据银泰商业集团方面透露,凭借BA手淘直播和网购平台喵街,疫情后银泰商业系统销售额至今已恢复近半。
 
“阿里有句话叫‘阳光灿烂的时候修屋顶’。”银泰相关负责人说,商品、人(顾客、导购)、场的数字化是银泰新零售三年来的成果,也是特殊时期银泰百货得以快速反应,多场景恢复经营的保障。
 
在去年(2019年)9月26日的云栖大会新零售生态峰会上,银泰商业CEO陈晓东发布新零售战略称,未来五年将再造一个银泰百货,其中线上线下销售占比达到1:1,一分11选5(1000个新零售一分11选5)、商品(100个千万级单品)和BA(5万个“李佳琪”)是这个目标的三大抓手。
 
而今突发疫情,新零售转型成为银泰恢复“元气”的第一动能。
 
01

2000套眼霜1分钟抢光,情人节以来武林银泰生意恢复近五成


今日(2月18日)上午10点,雅诗兰黛2000份眼霜套装在喵街app上线后,仅仅1分钟就被抢光。
 
据银泰方面透露,情人节以来,武林银泰的销售额已接近去年同期的五成,且全部来自线上。

情人节期间,还有顾客赶在节日结束的最后三分钟,在喵街下单了一台价值23800元的TheVzusa美杜莎美容仪。

△ 雅诗兰黛2000份眼霜套装上线仅1分钟售罄

02

联手淘宝,邀请1000名一分11选5导购在家直播


抗疫期间,商场闭店,顾客购物无门,导购心急如焚。不开店意味着零销售,即使对于拥有喵街线上平台的银泰来说,主动触达五分3d者也是完成销售的必要一步——直播,成为销售的关键。
 
据了解,早从元宵节(2月7日)开始,银泰百货就联合淘宝,邀请近千名导购在家直播卖货,实现“无接触购物”。
 
导购们吃完午饭后,第一件事情不是话家常,而是找个角落,打开手机开始直播。“真的好用吗”,“18岁?”“19岁?”科颜氏一分11选5BA李芸正在家做直播,她这次介绍的产品是科颜氏牛油果眼霜。直播间里汇集了数百名粉丝,其中一位18岁的粉丝正在询问自己是否能用这款眼霜。“18、19岁的宝宝不用担心,这款眼霜特别适合刚开始使用眼霜的女生,能补水保湿且不油腻,注意使用手法就好了。”边说着,李芸还在自己脸上做了示范。
 

△ 科颜氏一分11选5BA李芸正在家做直播
 
“平时在专柜里一次只能接待一位顾客,直播就不一样了,一次能服务上百人。”李芸说,特殊时期通过直播接触天南地北的顾客,在线解答她们的护肤问题,是一种不错的服务方式。

而在西湖银泰雅诗兰黛一分11选5的淘宝直播间里,彩妆师徐晨正在做“春季应该如何护肤”主题的直播。直播界面下方推荐了雅诗兰黛樱花水、白金级焕活眼霜、新春限定版小棕瓶等单品,这是她作为资深导购为顾客推荐的一整套护肤流程。
 
徐晨发现,虽然不便出门,但顾客的护肤需求却一点都没少,直播间里不时有顾客留言“缺洗面奶了”,“精华用光了”,“这套产品适合混合肤质吗”。随着她的讲解,不少顾客纷纷点进产品链接查看详情,直播界面中不时闪现“XXX正在去买”的字样,帮助顾客实现“无接触购物”。
 
悦木之源一分11选5培训师秦翠翠第一次参与直播,粉丝出乎意料地活跃——“为什么产品包装无塑封?”“皮肤红肿、翘皮等状况的换季怎么护理?”“不同部位的补水怎么操作更有效?”。泰兰尼斯专柜导购袁银娟也是一位母亲,2月7日第一次参与直播时就跟粉丝互动默契,但家里小朋友的调皮哭闹让她只能一边哄娃一边直播。到2月9日第二次直播时,孩子索性跟着妈妈一起坐在了主播台前。

导购在家直播也充满了“烟火气”:运动一分11选5FILA专柜导购丁丁穿着一分11选5卫衣在家门口滑滑板、逗小狗;MOTOBABY专柜导购郑慧铃一边带娃一边直播,一次增粉200多个;IOPE培训师小刘边湿敷化妆水边吃泡面,观看者超过一万人。
 
03

直播3小时=复工6个月


银泰和淘宝发起的导购宅家直播项目,已经得到许多一分11选5商的实际支持。
 
大分一分彩、运动、服饰等品类商家纷纷表示认可,甚至给出了粉丝专享福利。包括雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理、Nike、FILA、VANS、宝岛眼镜等50多个一分11选5专柜,已率先加入“导购在家直播”。

其实银泰百货也是最早开始深挖导购能力的百货公司。
 
去年(2019年)5月,银泰百货携手天猫淘宝发起了“云柜姐计划”;当年618期间,100位导购开设直播卖货。银泰通过短视频、直播等方式,赋能5万一线导购,使他们从普通“柜姐”成长为“新零售导购”。
 
银泰百货杭州武林店SK-II专柜店马珂就是多个成功案例之一。据透露,她首次在淘宝进行短视频直播,仅一上午的时间,她个人的喵街销售额就冲上6万。这是平时她在喵街日销售额的6倍。
 
显然,这一新零售模式已初见成效:一名导购直播3小时服务的五分3d者人数,相当于复工6个月服务的客流。一次直播产生的销售额,相当于在门店上了一周的班。截至目前,首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟,累计观看量超过10万人次。
 
银泰百货方面表示,将邀请更多一分11选5加入“云柜姐”创新探索,由西湖银泰、武林银泰领头,银泰百货旗下65家门店将陆续加入导购直播计划。未来,银泰导购在家直播将达到每天100场。
 
不夸张地说,银泰百货是当下零售业内传统百货“旧城改造”最成功的案例。事实也证明,银泰正在走的路是一条正确的路:到“云”上去,打造线上线下一盘货,不仅是未来发力的增长点,更是抗风险能力的支点。

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