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五年来首增!屈臣氏中国单店同比增长2%的秘密

CBO首页 | 作者:郭芬 | 来源:一分11选5-大分一分彩-五分3d  2020-03-22  访问量:147 评论

导读

新零售探索终有成效,屈臣氏中国同店销售额迎来5年内的首增长。

3月19日,屈臣氏母公司长江和记实业有限公司发布了2019年财报。财报显示:报告期内屈臣氏在全球25个市场经营15,794家店铺,同比增长5%,实现销售总额1692.25亿港元(约合人民币1545.57亿元),基本与去年持平。
 

(来源长江和记实业有限公司财报)
 
其中,中国地区店铺数量新增 339家,共为3947家,较去年增长9%;收益总额245.91亿港元(约合人民币224.59亿元),同比增长3%;同比店铺销售额增长2.0%,值得注意的是,这是该指标自2015年出现负增长以来,首次出现的正增长。其中,2015—2018年这一数据分别为下滑5.1%、10%、4.3%、1.6%。
 
这意味着,屈臣氏不再仅仅依靠增加门店数量来提升总体销售业绩,摆脱了“门店加速扩张但单店产出持续下滑”的尴尬处境。
 

(来源长江和记实业有限公司财报)
 
而上述中国同比店铺销售额和的收益总额的增长,离不开屈臣氏中国在新零售方面的探索。近年来,为迎接线下零售寒冬的挑战,屈臣氏在招揽年轻顾客,提升店内及网上数码零售体验,增强会员忠诚度等方面花了不少心思。
 
01

扩充店铺组合、升级店面陈设

 
2018年1月,屈臣氏在深圳携手欧莱雅开设彩妆概念店colorlab by Watsons,这是屈臣氏在中国市场的首次试水,除了欧莱雅旗下一分11选5外,该店还集合了近16个原来屈臣氏门店没有的日韩进口彩妆一分11选5,如日本彩妆一分11选5KATE、韩国彩妆一分11选5the SAEM、I'M MEME等。
 
此后,屈臣氏还与爱茉莉太平洋集团、资生堂等达成战略合作,进一步扩大了屈臣氏合作一分11选5的覆盖范围及数量,弥补屈臣氏在产品布局上的短板,增强了屈臣氏的综合实力。
 


02

重视零售店铺数据化管理


屈臣氏在店铺数字化管理方面动作频频,先是与Infosys(中文名“印孚瑟斯”)达成数字化转型战略合作协议,此后又宣布增加100名数据分析人才,用来进行五分3d者的数据分析。同时屈臣氏的会员体系也做到了线上线下渠道同步。
 
目前,屈臣氏不仅有天猫、京东等旗舰店,还打造了自有电商APP莴笋。同时还推出“门店自提”和“闪电送”服务,上线微信小程序和入驻饿了么外卖服务,多渠道扩展业务,最大程度地方便五分3d者购物。同时财报也显示,年内同比店舖销售额增长改善至2.0%,当中2019年网上销售参与量亦提升。
 
03

多元化营销方式与五分3d者沟通


2019年7月,屈臣氏在“2019屈臣氏HWB健康美丽大赏”中发布了首位融合了AI技术的虚拟偶像代言人“屈晨曦Wilson”,以新奇的方式来增强年轻五分3d者的兴趣。
 
实际上,这不是屈臣氏首次接触虚拟偶像,早在2018年情人节期间,屈臣氏曾和《恋与制作人》游戏联手,在全国开设了15家“恋上屈臣氏”线下主题店活动。据了解,仅在2月25日当天,屈臣氏武汉银泰店的业绩达到十几万,翻了两三倍,在活动进行的半个月里,屈臣氏迎来一轮又一轮的五分3d热潮。同时,屈臣氏还与《阴阳师》合作推出“玩美召唤官”,出现在屈臣氏全国470多个城市的超过3600家门店。屈臣氏表示,“虚拟偶像”的几次活动都吸引了大量粉丝前来助阵,反响巨大,显示出虚拟偶像所蕴藏的空前价值。
 
从全球来看,由于马来西亚、菲律宾及泰国之店铺数目增添8%及同比店铺销售额提高8.8%,亚洲保健及美容产品业务录得以当地货币计算之EBITDA(税息折旧及摊销前利润)大幅增长7%;欧洲保健及美容产品业务亦因店铺数目增加3%及同比店舖销售额上升2.1%,录得以当地货币计算之5% EBITDA理想增长。
 
对于未来,财报表明,2020年上半年,预期香港业务将继续受压,同时中国保健及美容产品业务将受到新型冠状病毒肺炎疫情影响,业务发展随之受阻。不过,多元化地区分布、强大伙伴关系及忠诚会员客户群,是屈臣氏零售维持可持续盈利的主要优势。

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